Privacy Policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Información General
Vives AI ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
Responsable del tratamiento de los datos:
Vives AI
Doerslundvej 11
7330 Brande, Dinamarca
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.vivesai.com/home
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información proporcionada por el usuario
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de empresa (cuando sea proporcionado)
Información enviada a través de formularios de contacto
Información recopilada automáticamente
Dirección IP
Cookies y tecnologías similares
Datos de navegación y uso del sitio web
Información analítica sobre la interacción con nuestro sitio web
Información relacionada con servicios de IA
Conversaciones mantenidas con agentes de IA o chatbots implementados por Vives AI
Datos necesarios para la automatización de procesos y gestión de leads
Información de facturación
Información necesaria para procesar pagos y facturación cuando corresponda
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos los datos recopilados para:
Proporcionar nuestros servicios de automatización con inteligencia artificial.
Gestionar y responder consultas comerciales.
Gestionar leads y oportunidades comerciales.
Mejorar la experiencia de usuario.
Analizar el rendimiento del sitio web y nuestros servicios.
Procesar pagos y facturación.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
No utilizaremos los datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta política.
4. Inteligencia Artificial y Tratamiento Automatizado
Como agencia especializada en automatización e inteligencia artificial, algunos servicios pueden implicar el procesamiento automatizado de datos mediante herramientas de IA.
Dicho procesamiento puede incluir:
Clasificación y gestión de leads.
Automatización de comunicaciones.
Generación de respuestas automatizadas.
Optimización de procesos empresariales.
Vives AI no utiliza los datos personales de sus clientes para entrenar modelos propios de inteligencia artificial salvo autorización expresa o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
5. Bases Legales para el Tratamiento
Cuando se aplique el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos los datos personales basándonos en:
Consentimiento del usuario.
Ejecución de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo empresarial para mejorar nuestros servicios y operaciones.
6. Servicios de Terceros
Podemos utilizar proveedores externos para operar nuestros servicios, incluyendo:
GoHighLevel
OpenAI
Google Analytics
Google Workspace
Stripe
PayPal
Meta (Facebook)
Estos proveedores pueden procesar datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propias políticas de privacidad.
7. Conservación de Datos
Conservamos los datos personales durante un período máximo de treinta (30) días, salvo que:
Exista una obligación legal que requiera un período mayor.
Sea necesario para la ejecución de un contrato vigente.
El usuario haya otorgado consentimiento para una conservación más prolongada.
Tras dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida o destrucción accidental.
Entre estas medidas se incluye el uso de tecnologías de cifrado y encriptación para proteger la información almacenada y transmitida.
No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Compartición de Datos
Vives AI no vende ni alquila datos personales a terceros.
La información únicamente podrá compartirse cuando:
Sea necesario para prestar nuestros servicios.
Lo exija una autoridad competente.
Exista una obligación legal.
Según la información proporcionada actualmente, Vives AI no realiza transferencias internacionales de datos fuera de su jurisdicción operativa.
10. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado en esta política.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el tráfico web.
Recordar preferencias del usuario.
Optimizar el rendimiento del sitio.
Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar determinadas cookies, aunque ello podría afectar al funcionamiento del sitio web.
12. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que se ha recopilado información de un menor sin consentimiento adecuado, procederemos a eliminarla.
13. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web y la fecha de actualización se indicará al inicio del documento.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos, puede contactarnos en:
Vives AI
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Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.vivesai.com/home
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.